Voor huiseigenaren
Een rustige route van eerste nieuwsgierigheid naar een concrete splitsreis, zonder direct in formulieren of vergunningstaal te vallen.
Werkwijze
Zo werkt het platform voor dienstverlening.
De demo laat zien hoe Holland Houtland een nieuwe workflow voor huiseigenaren kan aanbieden: van eerste vraag naar quickscan, haalbaarheidsprofiel, splitsreis, adviesroute en teamopvolging.
De vraag
Nieuwe workflow voor huiseigenaren om hun woning te splitsen.
Het platform maakt van een losse klantvraag een begeleid proces: helder voor de eigenaar, concreet voor het adviesgesprek en opvolgbaar voor het team.
Proces
Een dienstverleningsflow die meteen te begrijpen is.
Iedere stap heeft een duidelijke taak. De huiseigenaar weet wat er gevraagd wordt; Holland Houtland ziet direct waar begeleiding nodig is.
- 1
Verken overruimte
De eigenaar herkent waar extra woonruimte kan ontstaan. - 2
Vul de quickscan in
Zes rustige vragen maken de woning en motivatie concreet. - 3
Bekijk haalbaarheid
Het platform duidt wat kansrijk is en wat aandacht vraagt. - 4
Bouw de splitsreis op
Foto's, plattegrond, wensen en gemeentevragen komen samen. - 5
Kies de adviesroute
De eigenaar kiest de passende dienstverlening en vervolgstap. - 6
Volg op met het team
Het team ziet status, prioriteit en eerstvolgende actie.
Voor Holland Houtland
Iedere aanvraag komt binnen als opvolgbaar dossier met woningbeeld, motivatie, aandachtspunten en gekozen adviesroute.
Voor de dienstverlening
De workflow maakt zichtbaar welk pakket past: orientatie, haalbaarheidsscan, adviesgesprek, partnerroute of gemeentepilot.
Sandra vraagt om een nieuwe workflow voor huiseigenaren die hun woning willen splitsen.
De site vertaalt die vraag naar begrijpelijke stappen, voorbeelden en een begeleide quickscan.
Na de scan ontstaat een splitsreis met routekaart, dossierpunten en eerste haalbaarheidsduiding.
Het interne team ziet wat kansrijk is, wat ontbreekt en welke actie nodig is voor het adviesgesprek.
Demo-route
Laat eerst de werkwijze zien, daarna de quickscan.
Daarmee ziet Sandra niet alleen een website, maar een platformmodel: voorkant voor de huiseigenaar, dossieropbouw in het midden en teamopvolging aan de achterkant.